KamaGames Studio создает мобильные приложения и игры в жанре социального казино с 2010 года. KamaGames Studio создает мобильные приложения и игры в жанре социального казино с 2010 года. Созданные нами проекты достигали первых мест по загрузкам и по уровню доходности в App Store и Google Play, собрав аудиторию более 140 миллионов пользователей.
Развернуть Свернуть

Старший специалист по поддержке пользователей (с немецким языком)

Москва

Описание:

В службу поддержки многомиллионного игрового world-wide продукта ищем человека для общения с нашими любимыми пользователями. 

Требования:

  • Свободное знание немецкого языка;
  • Опыт в поддержке пользователей от 1 года;
  • Знание английского языка (не ниже upper-intermediate);
  • Знание русского языка;
  • Общая адекватность;
  • Пунктуальность, усидчивость, способность работать по предоставленным инструкциям;

Обязанности:

  • Решение пользовательских проблем наиболее эффективным образом и в кратчайшие сроки, в том числе общение с VIP пользователями;
  • Информирование пользователя о решении его проблемы;
  • Обработка пользовательских запросов (явных и/или неявных) на сторонних площадках (форумы, социальные сети);
  • Помощь отделу локализации и отделу поддержки пользователей в вопросах перевода ответов;
  • Проверка ответов команды согласно текущим регламентам и процедурам, подготовка отчетов по проверкам для руководителя группы.

Условия:

  • Покажем. Работу над ТОПовыми приложениями с суммарной аудиторией в 140 миллионов игроков по всему миру.
  • Предоставим. Все необходимое для эффективной работы - оборудование, ПО, комфортное рабочее место и вид на Кремль из окна.
  • Подпишем. Трудовой договор в соответствии с ТК РФ. Белая заработная плата. Лояльная система отпусков и больничных.
  • Предложим. Офис в центре Москвы на берегу реки, в 5 минутах ходьбы от ст. м. "Новокузнецкая".
  • Подскажем. Из своего опыта через цикл внутренних митапов с участием внешних экспертов.
  • Потребуем. Решение нетривиальных задач, стимулирующих профессиональное развитие.
  • Порадуем. Гибкими условиями по началу рабочего дня, обеденному перерыву и общему рабочему времени.
  • Покормим. Свежие фрукты, йогурты, чай, кофе и прохладительные напитки на уютной кухне
  • Позаботимся. О здоровье - через организацию спортивного досуга и подключение к корпоративной фитнес-программе.
  • Приобщим. К после рабочей активности kamasapiens - регулярным корпоративным мероприятиям.