Старший специалист по поддержке пользователей

Москва

К списку вакансий

KamaGames Studio создает игры с 2010 года и является мировым законодателем мод в жанре Social Casino на мобильных платформах.

Разработанные нами игры достигали первой позиции по Top Grossing в 101 стране в App Store и Тор-5 в 45 странах в Google Play. Общая аудитория составляет более 100 миллионов игроков.

 

Описание :

В службу поддержки многомиллионного игрового world-wide продукта ищем человека для общения с нашими любимыми пользователями. 

Требования :

  • Свободное знание арабского языка (аравийский диалект);
  • Знание английского языка (не ниже intermediate);
  • Знание русского языка;
  • Общая адекватность;
  • Пунктуальность, усидчивость, способность работать по предоставленным инструкциям;
  • Желателен опыт работы в поддержке/сфере обслуживания или в локализации.

Обязанности :

  • Решение пользовательских проблем наиболее эффективным образом и в кратчайшие сроки, в том числе общение с VIP пользователями;
  • Информирование пользователя о решении его проблемы;
  • Обработка пользовательских запросов (явных и/или неявных) на сторонних площадках (форумы, социальные сети);
  • Помощь отделу локализации и отделу поддержки пользователей в вопросах перевода ответов;
  • Проверка ответов команды согласно текущим регламентам и процедурам, подготовка отчетов по проверкам для руководителя группы.

Условия :

  • Покажем. Работу над ТОПовыми приложениями с суммарной аудиторией в 100 миллионов игроков по всему миру.
  • Перевезем. Из другого города, помогая на всех этапах релокации.
  • Предоставим. Все необходимое для эффективной работы - оборудование, ПО, комфортное рабочее место и вид на Кремль из окна.
  • Подпишем. Трудовой договор в соответствии с ТК РФ. Белая заработная плата. Лояльная система отпусков и больничных.
  • Предложим. Офис в центре Москвы на берегу реки, в 5 минутах ходьбы от ст. м. "Новокузнецкая».
  • Подскажем. Из своего опыта через цикл внутренних митапов с участием внешних экспертов.
  • Потребуем. Решение нетривиальных задач, стимулирующих профессиональное развитие.
  • Порадуем. Гибкими условиями по началу рабочего дня, обеденному перерыву и общему рабочему времени.
  • Покормим. Свежие фрукты, йогурты, чай, кофе и прохладительные напитки на уютной кухне
  • Позаботимся. О здоровье - через организацию спортивного досуга и подключение к корпоративной фитнес-программе.
  • Приобщим. К послерабочей активности #kamasapiens - регулярным корпоративным мероприятиям.
Откликнуться

Информация о вас

Имя: *
Фамилия: *
E-mail: *
Телефон:
Город: *
Cсылка на резюме: *

Резюме *

Резюме, пример кода, портфолио и другие материалы (30 Мб макс.)
Добавить новое